综合整治电话骚扰,自销猫智能营销系统如何防治电话骚扰?

2019年02月26日

    国家相关十三部门着力整治骚扰电话扰民问题,切实净化通信服务环境,决定自2018年7月起在全国范围内组织开展为期一年半的综合整治骚扰电话专项行动,重点对商业营销类、恶意骚扰类和违法犯罪类骚扰电话进行整治,规范通信资源管理,加强源头治理,打击非法获取个人信息的行为,合力斩断骚扰电话利益链,实现商业营销类电话规范拨打、恶意骚扰和违法犯罪类电话明显减少的目标。


      此次整顿的是骚扰电话,不是营销电话,整治营销类的电话,规范拨打,减少恶意骚扰和违法犯罪,促使商业营销电话规范,健康发展对企业来说是一件好事,毕竟电话营销是当前所有营销方式中效果最为突出的。

   《综合整治骚扰电话专项行动方案》18年7月份开始执行。规定:

1、开展商业营销外呼的,应当征得用户同意,建立用户白名单并留存相关依据资料,规范外呼时段、行为等。

2、用户明确表示拒绝后,不得继续向其发起呼叫。


      为配合落实综合整治骚扰电话专项行动,自销猫产品部根据《综合整治骚扰电话专项行动方案》的要求,引导用户规范营销外呼,先后对系统进行如下升级:

1、自销猫设置业务时间段,智能外呼业务时间段现在早上9:00-20:00之间,人工外呼在上述时间段外呼进行反骚扰提示。


2、建立电话白名单系统-号码保护设置功能,通过系统自动识别+人工标注的方式添加白名单,对加入白名单的号码池进行分级保护禁止呼入。

3、对用户上传的电话号码进行来源标注留证,智能识别敏感信息,对隐私信息进行脱敏显示防止隐私泄露。

4、系统增加隐藏联系方式功能,防止员工用户泄露客户信息。

     接下来,随着整治行动的深入,企业规范营销电话势在必行,无论是从规范拨打行为,监控通话内容,还是加强数据安全,系统化管理,用工具来管理和规范销售人员的营销过程是必不可少,而自销猫智能营销系统,刚好从数据,监控,管理,分析4个维度做到这

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